HanaCell UKのサービスがイギリスのメディアで紹介されました！
イギリスにお住まいの方にはおなじみのフリーペーパー「英国ニュースダイジェスト vol.1192（2 April 2009発行）」の記事に、HanaCell UKの携帯電話サービスが紹介されました！英国最安値の月額基本料金、最低契約期間およびイギリスの銀行口座なくして月契約ができる点がクローズアップされています。私たちもこれを励みに、今後とも皆さんにご満足いただけるサービスのご提供に努めていきたいと思っております。
ご請求書および通話明細書送付の遅延について
平素よりHanaCellをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。毎月メールにて送付しておりますご請求書、通話明細書ですが、イースターホリデーのため通常よりも5～6営業日程度の遅れが予想されます。お客さまにはご迷惑をおかけして申しわけありませんが、ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
弊社ホームページについて
3月27日より弊社ホームページに不都合があり、一部のお客様にて弊社サイトが閲覧できない状態になっておりました。ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
「あんしん補償」 加入キャンペーンについて
すでにHanaCellの携帯電話サービスをご利用いただいている方に朗報です！ 新しくスタートした「あんしん補償」。当サポートは、新規ご契約者のみの対象となりますが、2009年3月18日～4月20日の期間限定で、HanaCellのサービスをすでにご利用いただいている皆さまにもご加入いただけることになりました！ 何が起こるか分からない海外生活。もしもの不安のためにも、この機会に是非ともご検討ください。「あんしん補償」 加入キャンペーンについてはキャンペーンをご覧下さい。
携帯電話有料補償サービス「あんしん補償」がスタートしました
アメリカでは現金、クレジットカードの貴重品同様、携帯電話の盗難も数多く発生しています。日常生活のすぐそばで発生しうるリスクに対応するため、HanaCellでは補償サービスを開始することとなりました。月々たった4ドル（Nokia6125をご利用の方は月々5ドル）で、万全の補償が得られます。詳細については「あんしん補償」をご覧下さい。
Q&Aの内容を更新しました
本年より、HanaCellの携帯電話番号が全州対応となりました。これに伴い、お客さまからは携帯電話番号に関するお問合せをいくつか頂戴しておりました。そこで、よく頂くご質問をQ&Aに掲載いたしました。これからHanaCellの携帯電話サービスにご契約される方、ご家族のために携帯端末のご購入およびHanaCellのサービスをご検討の方など、携帯番号に関してご不明な点がございましたら一度Q&Aをご確認いただければと思います。
2009年のイースターホリデー期間の営業について
平素は弊社携帯電話サービスのご利用、ならびにホームページをご覧いただき誠に有難うございます。 誠に勝手ながら、2009年4月9日（木）から 2009年4月13日（月）までイースターホリデー期間のため休業させていただきます。商品の出荷につきましては、ニューヨーク時間の6日（月）深夜までにお申込みいただき、かつ確認のお電話が済んだオーダーはイースター前の発送が可能となりますが、4月7日（火）～13日（月）のオーダーは15日（水）以降の発送となります。予めご了承頂ければと思います。また、イースター期間中は配送に遅れが生じるかと思われます。お急ぎのお客様は、お早めのお申し込みをお願い致します。 お客様にはご不便をお掛けすることがあるかと思いますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
「無料通話分」の残高が請求書に記載されるようになりました
お客さまからご要望いただいておりました「無料通話分」の残高を、請求書上でご確認できるようになりました。月1度メールにてお送りしております「クレジットカードの請求書」の内訳には、「無料通話分の残高」と表示されます。ご確認をお願いいたします。
「My HanaCell（マイ・ハナセル）」 のご案内
HanaCellで販売している携帯端末の操作方法、住所などのご登録情報の変更の仕方などを「サポート」ページとしてご提供しておりましたが、今後は「My HanaCell（マイ・ハナセル）」に名称を変え、サポート体制の充実を図っていきたいと思います。 ホームページ右下のオレンジ色のボタン「My HanaCell（お客さまサポート）」より、ご覧いただけます。このページは皆さまと私たちHanaCellをつなぐ場所だと思っています。ご要望、ご不明点などがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
ナンバーポータビリティのご案内の追加
かねてより、お客様にナンバーポータビリティの手続きについてのご質問を多く頂いている事を受け、サイト上に詳しい手続きの方法を追加しました。詳しくは「番号そのままHanaCellへ」のページをご覧ください。HanaCellでは今後もお客様からのご意見・ご要望をダイレクトに反映し、サイト・サービスの改善に努めるよう、努力してまいります。