業務再開のお知らせ
平素よりHanaCellをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 本日より、一部休業させて頂いておりましたカスタマーサポート業務を全て再開いたします。みなさまには大変ご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。
天候不良により休業となります
平素は弊社ホームページをご覧いただき誠にありがとうございます。 弊社カスタマーサポートの拠点であるロンドンの天候不良のため、カスタマーサポート業務を一部休業とさせて頂いております。 なお、出勤のできているスタッフにより出来る限り対応をしておりますが、お問い合わせの内容によっては、翌日以降のご返答になります。お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。 なお、天候の回復状況により、業務の再開を予定しております。業務の再開は、再度Webサイトにてご連絡致します。
アメリカにおける天候不良による配送の遅れについて
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 現在、天候不良により、全体的に配送に遅れが生じているようです。特に、アメリカ東部（特にフロリダ地域）においては、大きな遅れがでております。 お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
住所変更の手続きがオンラインになりました
オンライン上で住所変更のお手続きが可能になりました。なお、住所変更には、以下の情報が必要となります。 ご契約者氏名 お客様のHanaCellお問合せ番号 E-mail お客様のHanaCell携帯電話番号 新しい住所
留守番電話サービスをオフにする設定方法の変更について
留守番電話サービスの設定をオフにする方法が変更になりました。これまではお客さまご自身で、携帯端末から設定を変更していただきましたが、今後はHanaCellカスタマーサポートにご連絡いただくだけで、留守番電話サービスの設定をオフにすることが可能となりました。詳細は、「myHanaCell（お客さまサポート）＞ボイスメール（留守番電話）」をご覧下さい。
携帯電話番号が全州対応になりました！
これまでHanaCellの携帯番号はニューヨーク、カリフォルニアの2州に限定しておりましたが、このたびアメリカ全州の携帯番号に対応できるようになりました。もちろん、これまで通り「Long Distance」料金のかからない、国内通話一律25￠のシンプル課金です！ また現在の携帯電話番号をお住まいの州の番号に変更することも可能です。（番号変更サービスは無料ですが、別途SIMカードの送料$10を頂戴いたします）詳しくはmyHanaCell（お客さまサポート）＞各種設定・変更をご覧下さい。
2009年度の業務開始のお知らせ
新年あけましておめでとうございます！ 年末・年始のお休み中は、お客さまには大変なご不便をおかけいたしました。本日より業務を開始致します。スタッフ一同、気持ちも新たに、更なるサービスの向上を目指し精進して参りますので、今年もHanaCellをどうぞよろしくお願い致します。
HanaCellからのクリスマスプレゼント「ワールドSIMカード」の発送を始めました！
ホームページ上で告知（キャンペーン）をしております、Nokia6125をお申し込みの方すでにHanaCellにてNokia6125をお使いの方へのHanaCellからのクリスマスプレゼント、「世界170ヶ国で使えるワールドSIMカード」の発送を始めました。クリスマス前にはお手元に届く予定ですが、万が一12月19日までに届かないお客様は弊社カスタマーサポート（）までご連絡ください。
2008年度の年末年始休業のお知らせ
平素は弊社ホームページをご覧いただき誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、2008年12月24日（水）から2009年1月4日（日）まで、弊社は年末年始休業とさせていただきます。この間、お客様にはご不便をお掛けする場合があるかと存じますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 年内の最終配送は、2008年12月17日（水）14:00（ニューヨーク）11:00（カリフォルニア）迄になされたオーダーとなります。なお、クリスマス前の配送は大変な混雑が予想されるため、お急ぎのお客様はお早めにお申し込みされることをお勧めいたします。 また、年明けのオーダー手続きは2009年1月5日（月）からです。
HanaCell 請求書及び通話明細書の電子化について
HanaCellでは、2008年12月分の請求書及び通話明細書より電子化することになりました。今後はご登録先電子メール宛てに請求書及び通話明細書を添付し送付致します。引き続き郵送をご希望の方は、にご連絡ください。なお、誠に勝手ながら、郵送の場合$3（月）ご請求いたします事をご了承ください。 ＜請求書及び通話明細書再発行について＞ 2008年12月より、郵送による再発行には1回につき$3手数料がかかります。 請求書及び通話明細書の電子メールによる再発行には手数料はかかりません。 皆様のご理解の程、宜しくお願い申し上げます。