ハナセルのジャパンeSIMをアンドロイド携帯でご利用になる際のトラブル対処法です。（Pixel6proでの操作方法です。モデルにより操作方法が異なることがあります。）
※ジャパンeSIMは日本国外ではご利用いただけません。
データ通信に接続できない場合は、下記をご確認ください。
1.APN（アクセスポイント名）が正しく設定されているか確認します。
「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「SIM」＞「Softbank」をタップ
※複数のSoftbankのSIMが入っている場合はSoftbank2などと最後に数字が表示されます
＞「アクセスポイント名」をタップし「wholesale」が入っており、かつ選択されているかご確認ください
入っていない場合は新規登録をします⇒設定方法はこちら2.Wifiをオフ、機内モードを一度オンにしてオフにする
3.ハナセルのSIMがモバイルデータ使用で選択されているか確認する
「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「SIM」にて
「Softbank」が「有効/モバイルデータのデフォルト」と表示されている場合
設定はOKです。一度モバイルデータをオフにして10秒程度お待ちいただき、
再度オンでデータ通信に繋がるかお試しください
接続するまでに少し時間がかかることがあります
しばらくお待ちいただいても繋がらない場合は、4番の操作を行います
「Softbank」が「無効」と表示されている場合
「Softbank」をタップし次のページで「SIMを使用」をオン＞「SoftbankをONにしますか？」＞はいをタップ
＞これで通話とSMSの設定が行われます
次に「モバイルデータにSoftbankを使用しますか？」が表示されたら「Softbankを使用」をタップ
＞これでモバイルデータがオンになります
データ通信に繋がるかお試しください
接続するまでに少し時間がかかることがあります
しばらくお待ちいただいても繋がらない場合は、4番の操作を行います「Softbank」が「有効」とだけ表示されている場合
「Softbank/有効」をタップ＞「モバイルデータにSoftbankを使用しますか？」＞「Softbankを使用」をタップ。
または「Softbank/有効」をタップ＞「モバイルデータ」をタップ＞「モバイルデータにSoftbankを使用しますか？」＞「Softbankを使用」をタップ。
＞これでモバイルデータがオンになります
インターネットに接続するかお試しください
接続するまでに少し時間がかかることがあります
しばらくお待ちいただいても繋がらない場合は、4番の操作を行います4.手動でネットワーク検索をする
上記をお試しいただいても繋がらない場合、手動でネットワーク検索をして電波をつなぎ直します
「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「SIM」＞「ネットワークを自動的に選択」をオフにします
検出されたネットワークよりLTE/4G/5Gなどを選択して接続＞電波のアイコンの左側に4G、LTE、H＋など電波の種類が表示されれば接続しています
上記をすべてお試しいただいても繋がらない場合は、カスタマーサポートまで以下の情報をご連絡ください。
・ハナセル携帯電話番号
・ご利用のスマートフォンの購入元とモデル名、IMEI番号、アンドロイドバージョン
（例：T-Mobileで購入したSony Xperia XZ2、IMEI：xxxxxxx）・通話とテキストはご利用いただけているか
・データ設定、待ち受け画面などのスクリーンショット
・その他、エラーの詳細