はい、SIMの紛失・盗難・破損の場合は、再発行が可能です。
紛失・盗難の場合はただちにハナセルまでご連絡ください ⇒ ご連絡方法はこちらから
＜SIMのお届けについて＞
物理SIMはお住いの国または日本へ送料無料でお届けいたします。
eSIMでの再発行は、アクセスコードをメールでご連絡いたします。
＜お申込み方法＞
再発行をご希望の場合は、support@hanacell.comまで、以下の内容をEメールでご連絡ください。
ジャパンSIMの携帯電話番号 ：
ご契約者名 ： ローマ字表記で
お届け先の住所 ：
SIMのタイプ： iPhone用、またはアンドロイド用
ご利用端末のモデル名 ：※eSIMでの再発行をご希望の場合は、上記の情報に加え、ご利用端末のIMEI番号、EID番号、「eSIM希望」とご連絡ください。
※携帯電話番号は新しい番号となりますことご了承ください。
＜再発行にかかる費用＞
＜あんしん補償に加入のお客様＞
1回目の補償利用の場合は無料で再発行いたします。
※無料での補償は年間1回までです。2回目以降は有料となります。＜あんしん補償に加入されていないお客様＞
再発行料は有料（ウェブサイトの販売価格）となります。
あんしん補償に加入されているかどうかは、オンラインシステムにログインしてご確認いただけます。
該当の携帯電話番号の「ご契約の詳細」をクリック、次のページの「携帯電話」の項目にあるあんしん補償が＄24.00/Yearとなっていましたら加入されています。