はい、SIMカードの紛失・盗難・破損の場合は、再発行が可能です。
紛失・盗難の場合はただちにハナセルまでご連絡ください ⇒ ご連絡方法はこちらから
あんしん補償の加入状況によりお手続き方法が異なります。
あんしん補償に加入されているかどうかは、オンラインシステムにログインしてご確認いただけます。
該当の携帯電話番号の「ご契約の詳細」をクリック、次のページの「携帯電話」の項目にあるあんしん補償が以下のように＄24.00/Yearとなっていましたら加入されています。
＜あんしん補償に加入のお客様＞
新しいジャパンSIMカードを無料で日本のご滞在先またはご在住の国に送付いたします。（送料無料）
再発行をご希望の場合は、info@hanacell.comまで、以下の内容をEメールでご連絡ください。
ジャパンSIMカードの携帯電話番号 ：
ご契約者名 ： ローマ字表記で
お届け先の住所、電話番号 ：
SIMカードのタイプ： iPhone用、またはアンドロイド・ガラケー用
ご利用の携帯電話のモデル名 ：※携帯電話番号は新しい番号となりますことご了承ください。
＜あんしん補償に加入されていないお客様＞
恐れ入りますが、オンラインシステムにログインしていただき、新たにジャパンSIMカードをお申込みください。
日本の空港受け取り、またはお住いの国への配送オプションでお受け取りいただけます。
日本のご住所への配送はできませんことご了承ください。
受け取り空港などの詳細はウェブサイトをご覧ください。＜7GBのジャパンSIMカードを紛失された場合の再発行＞
誠に申し訳ございませんが、再発行は販売中の3GBのジャパンSIMカードとなりますことご了承ください。
＜再発行にかかる費用＞
あんしん補償に加入の場合 ⇒ あんしん補償を使って無料でSIMカードの再発行が可能です。
あんしん補償に未加入の場合 ⇒ SIMカード代金をお支払いのクレジットカード/ペイパルにご請求いたします