ジャパンeSIMの紛失、機種変更による再発行はできますか？　【ジャパンeSIM】

はい、ジャパンeSIMの入った端末を紛失・盗難された場合や機種変更された場合は、ジャパンeSIMの再発行が可能です。

※携帯電話番号は新しい番号となりますことご了承ください。

紛失・盗難の場合はただちにハナセルまでご連絡ください　⇒　ご連絡方法はこちらから

＜お申込み方法＞

再発行をご希望の場合は、support@hanacell.comまで、以下の内容をEメールでご連絡ください。

ジャパンeSIMの携帯電話番号　：
ご契約者名　：　ローマ字表記で
eSIMのタイプ：　iPhone用、またはアンドロイド用
ご利用の携帯電話のモデル名　：
EID番号：

EID番号はeSIMの識別番号で、全部で32桁で構成されています。

・iOS端末の場合、｢設定｣アプリの｢一般｣＞｢情報｣より確認できます。
・Android端末の場合、「設定アプリ」>「デバイス情報」>「SIMのステータス」より確認できます。

あんしん補償に加入のお客様

新しいジャパンeSIMを無料で発行してアクセスコードをメールでご連絡します。

※無料での発行は年間1回まで、2回目から有料（ウェブサイトの販売価格）

あんしん補償に非加入のお客様

新しいジャパンeSIMは有料（ウェブサイトの販売価格）で再発行いたします。再発行後、アクセスコードをメールでご連絡します。
費用はご登録のお支払い方法にて自動引き落としとなります。

あんしん補償に加入されているかどうかは、オンラインシステムにログインしてご確認いただけます。
該当の携帯電話番号の「ご契約の詳細」をクリック、次のページの「携帯電話」の項目にあるあんしん補償が＄24.00/Yearとなっていましたら加入されています。