Categories: トラブル対処法

モバイルデータ通信ができない(アンドロイド)

ジャパンSIMカードでデータ通信に接続できない場合は、下記をご確認ください。

  1. SIMカードを携帯電話機から取り出し、金属部分をやわらかい布でふいて汚れをとる
    金属部分に汚れが付着すると正しく動作しないことがあります

  2. 「機内モード」をオン/オフ、Wifiをオフ

  3. 正しいネットワークモードが選択されていますか?
    ネットワークモードは自動(Automatic)に設定することをお勧めします
    ※「2Gのみ」や「GSMのみ」などにチェックが入っている場合はチェックを外してください
    ※LTE/4G電波を受信している場合は、3G電波に変更してお試しください

  4. モバイルデータ通信を一度オフにしてオンにする
    「設定」>「データ使用量」
    または
    「設定」>「無線とネットワーク」>「モバイルネットワーク」
    または
    「設定」>「ネットワークとインターネット」>「モバイルネットワーク」>「モバイルデータ」
    からモバイルデータを一度オフにしてオンにします

  5. 正しいAPNが入っていますか?

    「設定」>「無線とネットワーク」>「モバイルネットワーク」
    または
    「設定」>「もっと見る」>「モバイルネットワーク設定」
    または
    「設定」>「ネットワークとインターネット」>「モバイルネットワーク」>「詳細設定」>「アクセスポイント名」へ進みます

    アクセスポイント名(APN)に次の情報が入っているかご確認ください
    入っていない場合は、APNを新規登録します
    ※APNの前後に空白が入らないよう、正しく入力されているか確認

     

    名前 :sb
    APN:plus.4g
    ユーザー名:plus
    パスワード:4g
    MCC:440
    MNC:20
    上記以外の項目はそのままでAPNを「保存/Save」します

    ※アンドロイド13以上の機種ではAPN TYPEを変更しないと接続できないことがあります。
    上記の設定で繋がらなければ、以下の情報に変更してお試しください。
    APN TYPE:default,ia,mms,supl,hipri

    【APNの新規登録方法】 ※代表的なアンドロイドでの操作方法となります
    APNの画面より右上の「丸にプラスのアイコン」をタップ
    >APN編集画面より上記の情報を入力
    >3つの点のアイコンをタップ
    >保存をタップしてAPNを保存します

  6. 保存したら戻るボタンで戻って保存したAPNにチェックが入っていることを確認します

上記をご確認いただきましたら、データ通信に接続するかお試しください
やはりモバイルデータ通信に繋がらない場合は、お使いの電話機のモデル名、エラーの詳細、電波状況などをカスタマーサポートまでご連絡ください

 

 

 

 

 

Sadako Govier

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