ジャパンSIMカードは未開通のため、初回は開通申請（アクティベーション）が必要です。
開通申請はお客様ページにログインしてお手続きいただきます。
オンラインでの手続きがエラーになった場合は、以下の理由が考えられます。
1.お使いの端末やブラウザと弊社のサイトの相性によるもの
⇒可能でしたら、別の端末、ブラウザでお試しください2.ご入力いただいたクレジットカードの承認が何らかの理由で下りなかったため
⇒クレジットカード会社にご確認ください※開通申請の際に仮の金額1ドルで承認を取っています。
クレジットカード会社が海外からの請求に対してセキュリティーブロックをかけていることもあります
ハナセルの英国本社Mobell Communications Ltd.からの請求に対して承認をするように、クレジットカード会社にお問い合わせください3.SIMカード番号のエラー
SIMカードのシリアル番号のエラーになった場合は、弊社のシステムでの調整が必要です
ジャパンSIMカードのSIMカード番号、携帯電話番号、エラーメッセージをsupport@hanacell.comまでメールでご連絡ください
オンラインでの開通申請にエラーが継続する場合は、以下の情報をinfo@hanacell.comまでメールでご連絡ください
メールのタイトル：ジャパンSIMカード開通ができない
オーダー番号：お名前(ローマ字）：SIMカード番号：ジャパンSIMカード携帯電話番号：エラーの詳細 ：（可能でしたらエラーのページのスクリーンショット）ご連絡できるお電話番号 ⇒ ハナセルからお電話を差し上げてお手伝いも可能です。ただし、時差のため夜間になりますことご了承ください