アメリカ携帯のサポート情報
よくあるご質問
- eSIMの注文はeSIMを使用する端末からしないとだめですか？【eSIM】
- 家族のeSIMを1人の端末で注文してもそれぞれの端末でダウンロードできますか？【eSIM】
- eSIMのQRコードはいつ発行されますか？ 【eSIM】
- アメリカeSIMのダウンロードがエラーになります 【eSIM】
- アメリカeSIMは日本でダウンロードできますか 【eSIM】
- アメリカ短期eSIMでテザリングはできますか【eSIM】
- 日本で使えません（No service,通話が利用できない）
- 今使っているアメリカSIMカードをeSIMにしたいのですが？
- eSIMに対応していますか？
- どのスマートフォンがアメリカプランのeSIMに対応していますか？
- SIMロックがかかっているか渡米前に確認したい
- お客様ページにログインできません
- PINコード、PUKコードがわかりません
- 1GBでどのくらい使えますか
- IMEI番号の確認方法を教えてください。
- 高速データの追加購入はできますか？
- eSIMプロファイルを誤って削除してしまいました 【eSIM】
- eSIMの基本料金はいつから開始しますか？【eSIM】アメリカ長期プラン
- 解約後にも請求があるのですが？ーアメリカ携帯長期プラン
- いつから契約が開始しますか？
- 日本でデータローミングをオンにすると追加料金はかかりますか？
- ベストエフォート128kbpsとはどのくらいの速度ですか？
- テザリングのパスワードがわかりません（Hanacell販売機種）
- テザリング（インターネット共有）はできますか？
- LINEの年齢認証について
保護者の方へ：18歳未満のアメリカ携帯のご利用について
- 【保護者の方へ】お子様の使うスマホにはフィルタリング機能を設定しましょう
- お子様のiPhoneに機能制限をかける
- お子様のAndroidスマホにGoogleの検索制限をかける
- お子様のAndroidスマホで対象年齢外のアプリを制限する
- Youtubeを制限付きモードにする
契約について
お支払・料金について
- HanaCellクレジットとは
- ご利用可能なお支払い方法（デビット・プリペイドカード、PayPalは使えますか？）
- お支払いクレジットカードの変更
- ペイパルからのメールについて （ｘｘｘに対してｘｘの注文を行いました）
- 料金のしくみ
- ハナセルのアメリカ携帯電話に日本からかけてもらった場合、発信者にかかる料金
- グアムやプエルトリコ、アメリカ領ヴァージン諸島への通話料金
基本の使い方
- PINコード
- マルチカットのSIMカード取り外し方【動画】
- 充電について（バッテリーの劣化を防ぐ方法）
- SIMカードの挿入【動画】
- アメリカ携帯電話プランSIMカードガイド
- 携帯電話番号について
- 電話をかける
- 国際電話をかける
- 日本からアメリカ携帯電話にかけてもらう
- iPhoneでデータ通信料金の発生を防ぎたい
- SMS（ショートメッセージ、テキスト）
- 日本の携帯宛にSMSを送信する
- モバイルデータ通信の初期設定（iPhone）
- モバイルデータ通信の初期設定(アンドロイド携帯）【動画】
- 日本で使う、米国外で使う（国際ローミング）
- iPhoneでWiFiコーリングを使う
- ボイスメール（留守番電話）の使い方
- データ量が知りたいーアメリカプラン
eSIMの使い方
- アメリカeSIMをiPhoneにダウンロードする 【eSIM】
- モバイルデータ通信の初期設定 iPhone 【eSIM】
- iPhoneでアメリカ携帯プランのeSIMを選択する【eSIM】
- iPhoneでWiFiコーリングを設定する【eSIM】
- iPhoneでeSIMを設定できない場合 【eSIM】
- iPhoneでネットワークモードの調整をする【eSIM】
- iPhoneでネットワークサーチをする【eSIM】
- トラブル対処法 【eSIM】
- eSIMをアンドロイドにダウンロードする 【eSIM】
- モバイルデータ通信の初期設定（アンドロイド携帯） 【eSIM】
- 電波が入りません 【eSIM】
- アンドロイド データ通信ができない 【eSIM】
- 基本の使い方 【eSIM】
- データ量が知りたい 【eSIM】
- EID番号の確認方法を教えてください 【eSIM】
- この通信事業者からのモバイル通信プランは追加できません エラー 【eSIM】iPhone
トラブル対処法
- SIMカードを入れても電話が使えない
- SIMカードを入れると解除PINコードなどを聞かれます
- SIMが無効です（iPhone）エラー
- 日本で使えません（No service,通話が利用できない）
- iPhoneに「SOS」「圏外」と表示される
- ネットワークモードの調整とネットワークサーチ（iPhone）
- 日本で通話のみ利用できない－iPhone
- モバイルデータ通信ができない (iPhone)
- 電波が入りません（アンドロイド）
- 日本で通話のみ利用できないーアンドロイド
- ネットワーク検索の方法（アンドロイド）
- モバイルデータ通信ができない（アンドロイド）
- アメリカで通話のみ利用ができない
- SMSが使えない
- 電波状況が悪いと感じたら
- 留守番電話のアイコンが消えません（アンドロイド）
- 盗難・紛失のご連絡
- 留守番電話のパスワードがわからなくなったら？
- ボイスメールのメッセージを聞こうとすると伝言を残すようにといわれます
- 画面にエラーメッセージが表示される
- 画面に“SIM registration failed”と表示される
- 画面に“Enter PIN code”または“Enter PUK code”と表示される
- 迷惑電話が多いのですが
- 勝手に携帯電話機の設定が変更されていたり、覚えのないメール送信や発信履歴がある