携帯電話を盗難、紛失された場合は、直ちにハナセルへ回線停止の連絡を行ってください。
盗難、紛失のご連絡先
米国内フリーダイヤル 1-888-634-8226
自動音声に従い、紛失および盗難されたHanaCell携帯電話番号をダイアルしてください。
盗難および紛失をご連絡いただくまでに発生したご利用料金（音声通話・メッセージ・データ通信）は、お客さま負担となりますのでご注意ください。
■あんしん補償にご加入いただいている場合
盗難、紛失により被った損害の補償を受けるには、以下の2つが条件となります。
1. 盗難、紛失が発覚した段階で、直ちにハナセルへ回線停止のご連絡をいただくこと
2. 現地警察へ盗難、紛失届けを行い、盗難・紛失届出証明書などの発行を依頼すること
回線停止を怠った場合や、証明書が無い場合は、当補償の対象外となります。あらかじめご了承ください。