HanaCellスタッフ紹介
アメリカ在住の日本人の皆さまに「より良い携帯電話サービス」を提供するため、少数精鋭＆熱いチームワークでがんばっています。
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- Q：吉田店長は日本よりも海外在住歴が長いんですよね？
そうですね。小学校卒業前に日本を離れ、シンガポール、オランダそれぞれに5～6年滞在、その後、海外の大学に進学しています。気づけば、日本を離れてから20年以上も海外生活を続けています
- Q：吉田店長はどのような仕事をしているの？
海外在住の日本人を対象としたHanaCellのニッチマーケットにて、どうしたらより多くの日本人の方にサービスを展開できるか、またコストに見合ったサービス開発、他社協議を要いるサービスの見直しや改善などに日々取り組んでいます。顧客満足をモットーに、今度も努めていきたいと思っています
- Q：ハナセルのサービスのおすすめポイントは何ですか？
丁寧な日本語サポートと契約期間が無いというところです。また、維持費がかからない、日本一時期国の時に最適なジャパンSIMカードは他では入手できない商品です
- Q：ハナセルのオフィスの雰囲気を教えてください
HanaCellのメンバーは、若くても優秀なスタッフがそろっております。オフィスは、チャレンジ精神にあふれて建設的な雰囲気を持っています
- Q：これから取り組んでみたいことや目標としていることは？
常に想い続けていることなのですが、スペイン語習得に向けてがんばっていきたいと思っています。わたし自身の永遠のテーマでもあるのですが、日々の生活でもっと音楽を楽しむことができたら最高ですね。そのための環境作りにも積極的に挑戦していきたいと思います
- Q：バケーションで行ってみたいアメリカの場所は？
ありきたりかもしれませんが、最近フロリダに行ってみたいです。田舎の小さな村などが素晴らしいと聞いています。おすすめがあれば、ぜひ教えてください
- Q：おすすめしたいアメリカの観光地、エリアは？
実はサンフランシスコに姉が住んでいるのですが、想像以上に美食の町でビックリです！ ワイン畑めぐりもおすすめです
- ▼インタビュー記事
キャリアパーク就職エージェントのキャリア地図において、インタビュー取材を受けました。これまでの経験から得たキャリアに対する考え方を語っています。
キャリアは小さな挑戦の積み重ね｜“会社のあり方”に共感できると長く働ける！
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- Q：ハナセルに入社するまでの経緯を教えてください
大学卒業後、いくつかの日系企業で勤務した後、ニュージーランドへワーキングホリデービザで入国しました。お金を稼ぐため過酷なキウイピッキングの仕事をしているとき、わたしの夫となる外国人男性と出会いました。その後は二人でバックパックを背負いながら、アジア、中南米を巡り、出会いからちょうど3年後に結婚。夫の祖国で暮らすため、日本の生活から一転、海外暮らしをはじめました。ハナセルとの出会いも、海外暮らしをはじめてからになります
- Q：今はどのような仕事をしていますか？
お客さま対応がメインとなります。お客さまからのお問い合わせ、ご意見は大変参考になります。いただいたご意見などは店長吉田をはじめ、マーケティングチームへ共有しております。遠慮なさらずに、いつでもご連絡くださいね。ハナセルはお客さまととも成長してきたと思っていますから・・・ 私自身もそうですね（笑）
- Q：カスタマーサポートの仕事をするうえで大切にしていることは？
丁寧で早い対応、そして分かりやすさを心がけています。ハナセルのカスタマーサポートをはじめて長い期間が経過しましたが、常に初心を忘れることなく、お客さま一人ひとりに丁寧に対応していきたいと思っています。
携帯電話を持つことが初めての方もいらっしゃいます。携帯電話は一人に一台の時代になりましたが、「こんな初歩的なことを聞いてもいいの？」と臆することなく、何でもお尋ねください- Q：ハナセルの良いところは？
お客さまからのご意見が、サービスに反映されやすい柔軟性が良いと思います。店長の吉田はメンバーからの提案を常に受け入れてくれます。メンバー一人ひとりの働きを見てくれて、的確なアドバイスもしてくれます。メンバーを大切にしようという気持ちが伝わり、とても心地よく働けています
- Q：これからはじめてみたいことは？
スペイン語を学びたいですね。いつの日か・・・ そうですね、老後でしょうか？ まだ先の未来ですが、そのくらいには中南米で暮らすことができたらなあという夢があります
- Q：アメリカで行ってみたい場所は？
自然が大好きなので、イエローストーン、ナイアガラの滝、グランドキャニオンに行ってみたいですね！
- Q：アメリカでおすすめの場所は？
ディズニーワールドかな？ 毎晩、日が変わるタイミングでカウントダウンをして盛り上がるんです。夜のパーティは本当に面白くて、それこそ寝ずに朝まで楽しみました。ちなみに、その前に行ったサンフランシスコも良かったのですが、ひどい時差ぼけのため、ツアー中はずっと寝ていました。ごめんなさい！
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- Q：ハナセルに入社するまでの経緯を教えてください
日本では公立小学校教員をしていました。小さな1年生の担任になることが多く、毎日大きな声で歌った踊ったり、子ども達と一緒ににぎやかに過ごしていました。 海外に来てからは、日系の企業の会社員として、またローカルの保育園で保育士として働いていました
- Q：今はどのような仕事をしていますか？
アメリカにいらっしゃるお客さまが快適に安心して携帯電話をご利用いただけるよう、サポートしています
- Q：カスタマーサポートの仕事をするうえで大切にしていることは？
お客さまが必要とするサポートを、適切に提供することができるように努めています。問題が解決して、お客さまが喜んでくださると、本当にうれしくなります
- Q：ハナセルの良いところは？
アットホームな雰囲気で、いつも笑顔が絶えないところです。また、チームワークがよく、いつもなかよく楽しく仕事ができるところです
- Q：アメリカで行ってみたい場所は？
ニューヨークです。ちょっと古いですが、『ユーガットメール』の舞台になった、かわいい本屋さんやたくさんの花が咲く公園、そして小さなカフェを訪ねてみたいです
- Q：アメリカでおすすめの場所は？
フロリダのディズニーワールドです。今度こそ「タワーオブテラー」で、しっかり目を開けて遠くの景色を見たいです！
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- Q：ハナセルに入社するまでの経緯を教えてください
日本では、事務の仕事をしていました。
海外に来てからは別の地域に住んでいましたが、ハナセルの仕事をいただき、こちらに引越してきました- Q：今はどのような仕事をしていますか？
カスタマーサポートを担当しています
- Q：カスタマーサポートの仕事をするうえで大切にしていることは？
出来るだけご丁寧に、わかりやすくお客様に理解していただくことを心がけています。メール文面だと、温かい気持ちが伝えずらいので、今も勉強中です
- Q：ハナセルの良いところは？
スタッフ同士の距離が短く、風通しがよく、なおかつアットホームなところです
- Q：これからはじめてみたいことは？
エアリアル系です。 エアリアルヨガ、ティシュー、フープなど、アクロバティックなこと
- Q：アメリカで行ってみたい場所は？
機会があれば、一年に一回、1週間開催されるバーニングマンに参加したいです
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横田（よこた）
マーケティング
マネージャー
徳島県出身- Q：ハナセルとの出会いは？
日本で4～5年ほどウェブデザイナーとして勤務していました。新しいことを始めるなら今しかない、と思い立ち、海外生活を始めました。仕事探しをしているときに偶然出会ったのがハナセルだったんです
- Q：現在の仕事内容を教えてください
当初はウェブデザイナーとして採用されましたが、徐々にマーケティングにも関わるようになり、現在ではハナセルのマーケティング全般を担当しています。 具体的に言いますと、キャンペーンの企画をしたり、ハナセルのホームページのデザインをしたり、文章を考えたりしています
- Q：仕事をするうえで大切にしていることは？
お客さまの気持ちになって考えることです。お客さまの中には渡米前の方も多く、アメリカや携帯電話について詳しくない方もいらっしゃいます。誰から見てもわかりやすいホームページにするため、自分が作ったものを客観的に見れるよう努力しています
- Q：ハナセルのサービス、ここがおすすめ！
私のように、音声通話はほとんど使わないスマホユーザーさんには、データとテキストが使い放題の$29プランがお勧めです。LTEは2GBまでですが、自宅と職場でWifiに繋げれば2GBで余裕ですよ。それに、何かあった時に日本語で質問できるのは、海外生活ではとても心強いです
- Q：はじめてみたい趣味はありますか？
ひさしぶりに絵を描きたいのですが、画材を買うところからはじめなければなりません・・・。あとは英会話も真剣に取り組みたいです
- Q：アメリカで行ってみたい場所は？
ハワイです。とある日本のテレビ番組を見ていたら、とても行きたくなりました
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田中（たなか）
ウェブディベロッパー
東京都出身- Q：ハナセルで働くまではどのような会社で働いていましたか？
日本のシステム開発の会社で10年近く働いていました。いつか海外で働いてみたいと思っていたので仕事を辞め、海外で英語を勉強しつつ仕事を探していました。仕事は数年見つからなかったので、危うく生活資金が底を付きかけた頃にハナセルと出会いました
- Q：今の仕事内容を教えてください
ハナセルのウェブシステムを担当しています。ハナセルのお客様がスムーズにオーダーや商品のお受け取り、契約ご変更が出来るようにお手伝いしています
- Q：仕事をするうえで大切にしていることは？
お客様がハナセルのサイトに来てくださった時に不具合があったりエラーが出たりすることがないように、正確さを一番に考えています。それからユーザビリティについても、出来るだけ使いやすく分かりやすいサイトを目指しています
- Q：ハナセルのサービスのおすすめポイントは？
日本に一時帰国したときに携帯電話がなく、久しぶりに会う友達と待ち合わせをするのにとても不便だったのでハナセルのジャパンSIMにもっと早く出会っていれば…と思いました。毎回帰国する度に番号を変えずに済みます
- Q：これから極めていきたいことは何ですか？
いくつか趣味はあるのですが、歳を取っても続けられるのが写真だと思っています。ずっと風景を撮っていましたが最近友人の結婚式や赤ちゃんの写真を撮って、ポートレートも面白いと気付きました。
- Q：アメリカで行ってみたい場所は？
グランドキャニオン国立公園です。壮大な景色と動物の写真を撮りたいですね
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西郷（さいごう）
デジタルマーケター
東京都出身- Q：ハナセルで働くまではどのような会社で働いていましたか？
大型グラフィック広告を手掛ける会社で働いていました。その後、バックパッカーとして海外を旅行し、日本にいる間はアルバイトをして旅費を貯める生活をしていました。ハナセルの運営会社で働き始めたときも最初はアルバイトでした。若い頃、海外の国々を訪れたことで沢山の思い出ができ、様々な経験をしたことで視野が広がりました
- Q：今の仕事内容を教えてください
ハナセルのオンライン広告などを含めたマーケティング業務を担当しています。オンライン広告を出したり、販売促進のためのキャンペーンの企画などを行っています
- Q：仕事をするうえで大切にしていることは？
どこをどう改善すればよりよくなるのか日々考えながら仕事をしています。どんな小さなことでも、これでいいの？ いや何か他にもっと良い方法があるんじゃないかと自問しながら、今日より明日が少しでもよくなっているよう仕事をすることを大切にしています
- Q：ハナセルのサービス、ここがおすすめ！
私自身も海外在住経験者で、格安の維持費で日本の番号が維持できるジャパンSIMは日本人海外在住者の方全員におすすめです。なぜか毎回とても忙しくなる一時帰国の前、ジャパンSIMがあれば、通信手段の準備の心配はなくなり、日本に到着と同時にシームレスに携帯電話を使えるが大変便利です
- Q：はじめてみたい趣味はありますか？
学生の頃やったころのあるテニス。息子がテニスを習っているので、息子とテニスをやりたい
- Q：これから極めたいことは何ですか？
今は子育てを楽しんでいて、今は子育てを極めたいなと思っています(笑) 子育てが一段落したら、イタリア語や料理を極めたいです
- Q：アメリカで行ってみたい場所は？
ヨセミテ国立公園
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川村（かわむら）
デジタルマーケター
大阪府出身- Q：ハナセルとの出会いは？
EC店舗のインハウスデザイナーとして10年、制作会社で2年程勤務していました。また、インハウスでじっくり一つの事業に取り組んでいきたいと思っていたところ、ハナセルの求人を見つけました。
- Q：今の仕事内容を教えてください
ハナセルのマーケティング全般を担当しています。主にバナーなどのデザインや、文章などを考えたり、ページの改善案を練ったりしています。
- Q：仕事をするうえで大切にしていることって何ですか？
ユーザーさんにとってよりわかりやすいようなページにするよう心がけています。自分自身、2回ほどしか海外に行ったことがない海外旅行初心者なので、そういった目線でもページをみて疑問点などがないかみるようにしています。
- Q：ハナセルのサービス、ここがおすすめ！
旅行や留学など、海外に行くとなると何かと準備が大変ですよね。eSIMであれば、webでお申込みをして最短で当日に使えるため便利です！また、もし何かわからないことがあったりした場合、丁寧な日本語でのサポートは心強いです。
- Q：はじめてみたい趣味はありますか？
最近一眼レフに全く触れていないので、またはじめたいなと思っています。
- Q：アメリカで行ってみたい場所は？
フロリダのディズニーワールドです！人生で一度は行ってみたいです。
企業情報
ハナセルについて
会社概要
サステナビリティ（社会貢献活動）