ハナセル お客さまサポート

ジャパンSIMカードは1件につき3分の伝言を、最大100件1週間まで保存されます。
ご契約時からボイスメールはONに設定されているため、特別なお申込みは必要ございません。
月額基本料金は発生しませんが、留守番電話に残されたメッセージを聞いたり、各種設定を行う場合には、国内通話料金がかかります。（料金表はウェブサイトからご確認ください）
固定電話からメッセージをお聞きいただくことはできません。

応答メッセージやバイリンガル機能などの各種設定は、日本国内のみ操作可能です。

留守番電話に残されたメッセージを聞く　（通話料金がかかります）
メッセージが残されたら、お客さまの携帯電話あてに、差出人が1416のSMSが届きます。（SMSの受信は無料です）
なお、お客さまの携帯電話機が日本語対応ではない場合、SMSのメッセージが文字化けして届きます。あらかじめご了承ください。

1. 1416 にダイヤル
2. 自動で新規メッセージが再生されます
3. メッセージを聞いた後、以下の操作が可能です
   1→再生
   7→消去
   9→保存
4. メインメニューに入ります。
   1→保存されたメッセージの再生
   2→サービスの設定/変更
   #→終了

応答メッセージの設定　（通話料金がかかります）

1. 1416 にダイヤル
2. 2を押し、「サービスの設定/変更」を選択
3. 3を押し、「オリジナル応答メッセージの録音・消去・再生」を選択
4. 3を押し、「オリジナル応答メッセージの録音」を選択
5. オリジナル応答メッセージをご自身の声で録音した後、#（シャープ）を押します
6. 録音終了後、以下の操作が可能です
   9→メッセージの登録
   1→録音したメッセージの確認
   2→録音をやりなおす
   7→録音を取り消す
7. #（シャープ）を押し、前のメニューへ
8. 2を押し、「応答メッセージの設定」を選択
9. 2を押し、「オリジナル応答メッセージ」を選択

バイリンガル機能の設定　（通話料金がかかります）

1. 1416 にダイヤル
2. メインメニューに入ります。
3. 2を押し、「サービスの設定/変更」を選択
4. 1を押し、「バイリンガル機能の設定」を選択
5. 1を押せば、言語は「日本語」。2を押せば、「英語」に設定されます

留守番電話サービスをOFFにする　

※　2022年4月20日以降は1406へのダイアルではボイスメールのオフはしていただけなくなりました。

ご自分の電話機の設定にてボイスメールのオフ、オンを調整してください。
iPhoneでの操作方法はこちらから
アンドロイドはこちらから

 

ジャパンSIMカードのボイスメールは初期設定でオンになっています。
ボイスメールをオフにするには、iPhoneでの設定が必要になります。

※2022年4月20日より1406へのダイアルでのボイスメールのオフができなくなりました。

iPhoneでの設定方法を以下ご案内します。
※一般的なiPhoneでの操作方法です。モデルにより異なることがあります。

※この操作にはデータ通信をオンにする必要があります。（データ通信料金が発生します）

設定　Settings＞キャリアサービス　Carrier Service
留守番電話ＯＮと留守番電話ＯＦＦのメニューがあります。
留守番電話ＯＦＦをタップするとボイスメールがオフになります。
画面に、Setting Erasure Succeededという表示が出れば完了です。（下の段中央図）

ボイスメールをオンにしたい時は、留守番電話ＯＮをタップし、
Setting Registration Succeededの画面になれば設定完了です。（下の段右図）

ジャパンSIMカードのボイスメールは初期設定でオンになっています。
ボイスメールをオフにするには、アンドロイド機での設定が必要になります。

※2022年4月20日より1406へのダイアルでのボイスメールのオフができなくなりました。

アンドロイド機での設定方法を以下ご案内します。
※一般的なモデルでの操作方法です。モデルにより異なることがあります。

通話アプリをタップ＞右上の3つの点をタップ＞設定＞通話
着信転送＞不在着信時をタップ＞次の画面で「OFFにする」をタップするとボイスメールがオフになります。

※留守番電話センターの番号が空白の場合は、+819066517000を入力してください