モバイルデータ通信の初期設定（アンドロイド携帯）　【ジャパンeSIM】

ジャパンSIMのサポート情報

公開日：2024年11月15日　

ジャパンeSIMは29ドル/月でデータ使い放題でご利用いただけます。
高速データは３GBまで、その後は低速で使い放題となります。
高速データが足りなくなった場合は追加購入していただけます。詳しくはこちらから

データ通信を使わないお客様はこちらをお読みください。

＜モバイルデータ通信の設定方法＞
※Pixel3aでの設定を元にご案内しています。機種によりメニューが異なります。
携帯電話回線を使って、インターネットに接続します。

1.「設定」から「ネットワークとインターネット」をタップ

2.「SIM」をタップ
ハナセルのeSIMは「Softbank」と表示されているのでタップ
※他にSoftbankのSIMが入っていた場合はSoftbank2など最後に番号がついています
インストールしたeSIMを選択してください

　

3.「モバイルデータ」をオン

4.APN|（アクセスポイント名）を確認
下にスクロールして「アクセスポイント名」をタップした次の画面で確認
下の画像のようにsbが入っていなければ、画面 右上の＋のアイコン（新規追加）をタップして追加、保存します

　

5.　APNの入力
名前に「sb」APNに「plus.4g」を入力
※前後に空白が入らないよう注意します

名前: sb
APN: plus.4g
ユーザー名:plus
パスワード:4g
MCC:440
MNC:20
※上記以外の項目はそのまま でAPNを保存してください

MCCとMNCに 正しい数字が入っていることを確認
入っていなければ入力します

その他の情報はそのまま

6　入力したAPNを保存する.
右上の3つの点のアイコンをタップして保存をタップ

　　

sbの右にある丸いアイコンをタップして選択

7.Wifiをオフにしてインターネットに接続するかご確認ください。

※データ通信を使わないお客様へ

ご利用端末でデータ通信を完全に遮断する設定にした上で通話、SMSなどをご利用ください。
データ通信設定が完全にオフになっていませんとスマートフォンがデータ通信を使い料金が発生します。
なお、端末のモデルによっては、各アプリのバックグラウンドデータやWifiアシスト機能などもオフにしませんとデータ通信が発生いたします。
ハナセル販売機種以外での設定方法はご案内できません。お客様ご自身でご確認いただくようお願いいたします。

※短期間のご利用でもデータ通信が発生しますとデータ使い放題となり29ドル/月かかります。
（月をまたいでのご利用はそれぞれの月で29ドル/月がかかります）
発生したデータ通信料金はお客様の負担となりますのでご注意ください

弊社で販売の機種でのバックグラウンドデータオフの方法は機種別サポートよりそれぞれの機種のガイドのページをご覧ください。

 

アメリカ携帯電話HanaCell（ハナセル）

アメリカeSIMをiPhoneにダウンロードする　【eSIM】

アメリカ携帯のサポート情報

公開日：2023年6月15日　

開通完了後、eSIMのダウンロードに必要なQRコードとアクティベーションコードが発行されます。
QRコードの準備完了のご案内メールを受信されましたら、
お客様ページにログインしてダウンロードを行ってください。
※まれにメールの配信が遅れることがございますので、通知が来ない場合はログインページで開通をご確認ください。

1.他の端末がある場合：QRコードでの追加方法
2.他の端末がない場合：アクティベーションコードでの追加
※上記の方法でeSIMのダウンロードがエラーになる場合はこちらをご参照ください

※eSIMは一度しかダウンロードできません。誤って削除した場合は、eSIMの再発行が必要になります。
※ご契約は開通完了日、または指定の利用開始日から開始となります。
eSIMをダウンロードした日からではありません。
長期プランの基本料金は、開通完了日（または指定の利用開始日）から発生します。
※iPhoneをWifiに接続してから操作を行ってください。
※画像はPhone13（iOS16.5）でのご案内です。モデルやiOSにより表示されるメニューが異なる場合があります。

1.他の端末がある場合：QRコードでの追加方法

1.他の端末でMyHanacellログインページのQRコードを表示する

※PCやタブレットなどでも構いません

2.eSIMをダウンロードするiPhoneで「設定」 > 「モバイル通信」 > 「eSIMを追加」をタップ

3.「QRコードの使用」をタップ

3.他端末に表示したQRコードをスキャン

4.「続ける」をタップ

5.画面下のボタンが「完了」に変わるまで待機（3～4分）

　

6.「完了」をタップ


※ハナセル以外のeSIMやSIMを利用していない場合、これ以降の設定は不要です

7.追加したHanaCellの回線をタップ

8.カスタム名称にわかりやすい名前を入力（例：HanaCell）
その次に「完了」をタップ

9.「続ける」をタップ

10.HanaCellの回線を選択し、「続ける」 をタップ

11.iMessageとFaceTimeもHanaCellの回線を選択し、「続ける」 をタップ

12.モバイルデータ通信もHanaCellの回線を選択し、「完了」 をタップして設定完了

※「モバイルデータ通信の切替を許可」をオフにしておくことで、HanaCell以外のSIMで高額なデータローミング料金の発生を防ぐことができます。

2.他の端末がない場合：アクティベーションコードでの追加

1.「設定」 > 「モバイル通信」 > 「eSIMを追加」をタップ

2.「QRコードの使用」をタップ

3.「詳細情報を手動で入力」 をタップ

4.「SM-DP+アドレス」「アクティベーションコード」をMyHanacellログインページからコピーし貼り付け、「次へ」をタップ

5.「続ける」をタップ

6.画面下のボタンが「完了」に変わるまで待機（3～4分）

　

7.「完了」をタップ


※ハナセル以外のeSIMやSIMを利用していない場合、これ以降の設定は不要です

8.追加したHanaCellの回線をタップ

9.カスタム名称にわかりやすい名前を入力（例：HanaCell）
その次に「完了」をタップ

10.「続ける」をタップ

11.HanaCellの回線を選択し、「続ける」 をタップ

12.iMessageとFaceTimeもHanaCellの回線を選択し、「続ける」 をタップ

13.モバイルデータ通信もHanaCellの回線を選択し、「完了」 をタップして設定完了

※「モバイルデータ通信の切替を許可」をオフにしておくことで、HanaCell以外のSIMで高額なデータローミング料金の発生を防ぐことができます。

eSIMのダウンロードができないなど、問題がありましたら以下のページをご確認ください。
eSIMのダウンロードがエラーになります
iPhoneでeSIMを設定できない

アメリカ携帯電話HanaCell（ハナセル）

アメリカeSIMは日本でダウンロードできますか　【eSIM】

アメリカ携帯のサポート情報

公開日：

アメリカeSIMは開通後に日本でもダウンロードしていただけます。
接続状況の良いWifiに接続してダウンロードを行ってください。

短期eSIMプランのお客様

短期eSIMはアメリカ国外ではご利用いただけません。
渡米前に日本でeダウンロードしてeSIMの設定は可能ですが、サービスはご利用いただけません。
現地に到着後、電源を入れ直して使用を開始してください。

長期eSIMプランのお客様

長期eSIMでは日本でもご利用が可能です。
米国外でのご利用はプランにかかわらず国際サービスの料金が適用されます。
国際サービスの料金や使用方法などはこちらのページからご確認いただけます。

アメリカ携帯電話HanaCell（ハナセル）

お客様ページにログインできません

アメリカ携帯のサポート情報
ジャパンSIMのサポート情報

公開日：2023年4月6日　

オンラインシステムへのログインがエラーになる場合は、以下をご確認ください。

１．正しいメールアドレスをご入力されていますか？

※複数のメールアドレスを利用されている場合、別のアドレスでハナセルにご登録されている可能性があります。
ご注文時のメールアドレスや心当たりのあるメールアドレスでもお試しください。

２．パスワードがご不明な場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」を押してください。
ハナセルにご登録のメールアドレスにパスワード設定のできるリンクの付いたメールが配信されます。

※パスワードのメールは配信まで最大10分ほどかかることがあります。
何度もボタンを押されますと、その度にリンクの期限が切れてしまいますので、
メールの配信をお待ちください。
また、弊社からのメールが迷惑フォルダに入ることもありますので、
受信フォルダにない場合は、迷惑フォルダもご確認ください。

３．ご登録のメールアドレスが不明、または使用不可になっている場合は、
弊社にてログイン情報を更新してご案内が可能です。

オーダー番号、お名前、ハナセル携帯電話番号、新しいメールアドレスなどをご記載の上、カスタマーサポートinfo@hanacell.comまでメールにてお問い合わせください。
メールのタイトルに「至急：ログインできない」といれていただくと優先的にご対応いたします。

アメリカ携帯電話HanaCell（ハナセル）

アメリカ短期eSIMでテザリングはできますか【eSIM】

アメリカ携帯のサポート情報

公開日：

アメリカ短期eSIMではテザリングはご利用いただけません。

テザリングの利用をご希望の場合は、長期アメリカeSIMプランをご検討ください。
短期のご利用でも長期プランでご契約いただけます。（ご解約は手続きが必要です）

長期アメリカプランでのテザリング詳細はこちらのページからご覧いただけます。

アメリカ携帯電話HanaCell（ハナセル）

日本以外の国で使えますか？　海外でSMSの受信や留守電の確認はできますか？

ジャパンSIMのサポート情報

公開日：2019年9月25日　

ジャパンSIMカは日本でのみご利用いただけるサービスです。

日本国外では電波が入らないためご利用いただけません。
また、日本国外ではSMSの受信や留守電の確認などもできません。

アメリカ携帯電話HanaCell（ハナセル）

通話のみ使用できない、電波が入らない

ジャパンSIMのサポート情報

公開日：2024年4月26日　

2024年4月15日からソフトバンクの3Gサービスが段階的に終了しております。
そのため、３G電波が完全に終了したエリアでは、
ソフトバンクの4GLTEおよびVoLTEに対応していない機種ではジャパンSIMカードをご利用いただけなくなっております。

また3Gサービスの終了に伴い、ソフトバンクのメンテナンス工事なども行われているため、電波が不安定になっております。
エリアによりましては、一時的な電波障害が起きているところもあります。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

ご利用エリアの電波状況、ソフトバンクのメンテナンス工事につきまして、ソフトバンクのサイトでご確認ください。

＜トラブル対処法＞

以下についてご確認いただき、設定されていない個所は設定を行ってご利用をお試しください。

・SIMカードを取り出していただき、入れ直します（物理的SIMの場合のみ）
※その際、SIMの下4桁がお客様ページにあるものと一致するかご確認ください
・電源の入れ直しをする
・ソフトウェアを最新のものに更新する
※アンドロイドバージョンは12以上
ネットワークモードが4Gに設定されていることを確認
・VoLTE or 4G通話をオン
※Xiaomi端末の方はこちらをご参照ください
・APNが設定、選択されていることを確認、ない場合は新規追加して選択する
※データ通信はオフのままで設定、選択できます。

ジャパンSIMカードのAPN

名前: sb
APN: plus.4g
ユーザー名:plus
パスワード:4g
MCC:440
MNC:20

認証タイプ（Authentication Type）は “PAP またはCHAP” もしくは “CHAP”
APNタイプは “default, ia, mms, supl, hipri”

上記をお試しいただきましても、解決しない場合はお客様の端末が条件を満たしていない可能性があります。
別の端末でもお試しください。

上記トラブル対処法をお試しいただいても解決しない場合、別の端末でも使えない場合は、以下の情報をカスタマーサポートまでご連絡ください。

1.ハナセル携帯電話番号とSIM番号下4桁
2.ご利用の電話機のモデル名、販売元、IMEI番号、OSバージョン
3.通話、テキスト、データ通信のうち、ご利用いただけるサービス、ご利用いただけないサービスについて
4.いつからご利用いただけなくなったのか
5.設定＞モバイルネットワークの画面、APNが登録されている画面のスクリーンショット
6ご利用の場所の詳しい住所（番地まで含む）　⇒　電波状況を確認します

アメリカ携帯電話HanaCell（ハナセル）

SIMカードを入れても電話が使えない

アメリカ携帯のサポート情報

公開日：2019年4月3日　

SIMカードを入れてもご利用いただけない場合、以下の事が考えられます

  1. 開通申請をされていない
    アメリカプランはオンライン開通申請が必要です。
    詳しくはこちらから

  2. お持ちの電話機がアメリカプランでご利用いただける電話機条件に適っていない
    →　電話機の条件を確認

    お持ちの電話機にSIMロックがかかっている

    →　「SIMが無効です」などエラーメッセージを確認

  3. 電話機のネットワークモードなどの設定が正しくない　→　ネットワークモードなどを確認

  4. 電波が不安定　→　場所を変えて、電源の入れ直しやネットワーク検索などをお試しください

アメリカ携帯電話HanaCell（ハナセル）

通話のみ利用できない　Xiaomiのアンドロイド端末

ジャパンSIMのサポート情報

公開日：

2024年4月15日にソフトバンクの3Gサービスが終了しました。
そのため、ソフトバンクの4GLTEおよびVoLTEに対応していない機種ではジャパンSIMカードをご利用いただけません。

また3Gサービスの終了に伴い、ソフトバンクのメンテナンス工事なども行われているため、電波が不安定になっております。
エリアによりましては、一時的な電波障害が起きているところもあります。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

ご利用エリアの電波状況、ソフトバンクのメンテナンス工事につきまして、ソフトバンクのサイトでご確認ください。

＜トラブル対処法＞

以下についてご確認いただき、設定されていない個所は設定を行ってご利用をお試しください。

  • SIMカードを取り出していただき、入れ直します
    ※その際、SIMカードの下4桁がお客様ページにあるものと一致するかご確認ください
  • 電源の入れ直しをする
  • ソフトウェアを最新のものに更新する
  • ネットワークモードが4Gに設定されていることを確認
  • VoLTE or 4G通話をオン　※設定方法は下にご案内があります
  • APNが設定、選択されていることを確認、ない場合は新規追加して選択する
    ※データ通信はオフのままで設定、選択できます。

ジャパンSIMカードのAPN

名前: sb
APN: plus.4g
ユーザー名:plus
パスワード:4g
MCC:440
MNC:20

認証タイプ（Authentication Type）は “PAP またはCHAP” もしくは “CHAP”
APNタイプは “default, ia, mms, supl, hipri”

Xiaomiの端末でのVolte（4G通話）設定方法

* # * # 86583 # * # * (スペースは不要) をダイヤルします。

＞「VoLTE キャリア チェックが無効になりました」または「VoLTE キャリア チェックが有効になりました」というメッセージが表示されます。

＞キャリア チェックが有効になったというメッセージが表示されたら、「VoLTE キャリア チェックが無効になりました」というメッセージが表示されるまで、このコードを再度ダイヤルしてください。
※VoLTE をオンにするには、「VoLTE キャリア チェックが無効になりました」というメッセージが表示される必要があります。

このメッセージが表示されたら、電話の電源をオフにしてからオンにし、通話の発信/受信ができるかどうかを確認してください。

上記をお試しいただきましても、解決しない場合はお客様の端末が条件を満たしていない可能性があります。
別の端末でもお試しください。

上記トラブル対処法をお試しいただいても解決しない場合、別の端末でも使えない場合は、以下の情報をカスタマーサポートまでご連絡ください。

1.ハナセル携帯電話番号とSIMカード下4桁
2.ご利用の電話機のモデル名、販売元、IMEI番号、OSバージョン
3.通話、テキスト、データ通信のうち、ご利用いただけるサービス、ご利用いただけないサービスについて
4.いつからご利用いただけなくなったのか
5.設定＞モバイルネットワークの画面、APNが登録されている画面のスクリーンショット
6ご利用の場所の詳しい住所（番地まで含む）　⇒　電波状況を確認します

 

 

アメリカ携帯電話HanaCell（ハナセル）

SIMカードを入れると解除PINコードなどを聞かれます

ジャパンSIMのサポート情報
アメリカ携帯のサポート情報

公開日：2019年1月24日　

ハナセルのSIMを入れ、次のようなメッセージが表示された場合は、電話機にSIMロックがかかっています。

SIMロックがかかっているとハナセルのSIMを認識できず、お電話のご利用ができません。
SIMロック解除の方法については、販売元や使っていた通信業者にお問い合わせください

iPhoneにSIMロックがかかっている時のエラーについてはこちらをご覧ください

SIMロックとは、特定の通信事業者のSIMしか使えないよう、機種本体にロックがかかっている状態です。これが解除されている必要があります。特定の通信業者で購入した携帯電話機には、一般的にSIMロックがかかっています。

アメリカ携帯電話HanaCell（ハナセル）