ソフトバンクからデータプランの料金やデータの追加購入についてのsmsが届くことがあります。
ご利用のジャパンSIMはハナセルとご契約いただいておりますので、
高速データは3GBまで、その後は低速でデータ使い放題（$29/月）でご利用いただけます。
また、高速データの追加はハナセルのお客様ページにログインしてお手続きいただきます。
ソフトバンクから届いたsmsの内容はお客様のご契約内容ではございませんので、
ご安心ください。
解約について（解約方法、解約料金）
解約手続き
アメリカ長期プランは解約の申請が必要です。
解約手続きは、ログインページよりお願いいたします。
短期eSIMは自動的に解約となりますのでお手続きは不要です。
ネットでご解約いただけるので、日本に帰国してからお手続きいただくことも可能です。
また、解約日を事前にご予約いただけます。
※直前にお手続きいただいた場合、解約が希望の日付よりも遅れる場合がございますので、ご解約希望日の3営業日前までのお手続きをおすすめいたします
1. こちらよりログイン
2. ご解約される番号の「ご契約の詳細」をクリック
3. 「ご解約」をクリック
アメリカプランの番号を他社に移行される場合は、「はい」を選択⇒他社への番号移行の申請フォームからご申請ください。アメリカプランの番号を他社に番号移行されずご解約の場合は、「いいえ」を選択⇒解約フォームからご申請ください。
ジャパンSIMカードは番号移行できません。
「ご解約」をクリックしてご解約フォームよりお手続きください。
解約にかかる料金
ご利用期間を問わず、解約による違約金は一切発生しません。
ただし、1ヶ月以内でのご解約は月額基本料金が日割りとなりませんので、ご了承ください。
最終月のお支払いについて
ハナセルのアメリカ携帯プランはポストペイド方式（後払い）のため、
最終月のご利用料金のお引き落としが解約後となります。
1カ月以上ご利用いただいた場合は、最後の月額基本料金が日割りとなります。
1カ月以内でのご解約は、1カ月分の月額基本料金がかかりますのでご了承ください。
ご解約いただいた後も、ログインページより明細書を確認いただけます。
解約後の商品返却は必要ですか？
いいえ、商品の返却は必要ございません。
※携帯電話機の再利用は可能ですが、一度解約したSIMカードは無効になります。再度ご利用をご希望の際は、新しいSIMカードをお申込ください
※他者に譲渡される場合は、こちらをお読みください
eSIMは日本以外の国でダウンロードできますか 【ジャパンeSIM】
ジャパンeSIMは開通後にお住いの国からダウンロードしていただけます。
接続状況の良いWifiに接続してダウンロードを行ってください。
ジャパンeSIMは日本国外ではご利用いただけません。
帰国前にお住いの国にてダウンロードしてeSIMの設定は可能ですが、サービスはご利用いただけません。
現地に到着後、電源を入れ直して使用を開始してください。
Samsung Galaxy A04e バックグラウンドデータをオフにする
Samsung Galaxy A04e ではデータ通信の設定のオフだけでは、データ通信を完全に遮断できません。
9.99ドルプラン、ジャパンSIMカードでお客さまでデータ通信の使用を防ぎたい場合は、それぞれのアプリのバックグラウンドデータもオフにする必要があります。
ここでは、Samsung Galaxy A04e でのバックグラウンドデータをオフにする方法をご案内します
1．設定から「アプリ」をタップ
2．アプリ一覧にあるアプリを上からひとつ選択
3．次の画面から「モバイルデータ」をタップ
4．バックグラウンドデータの使用を許可の右のボタンをタップしてオフにします
※青色がオン、グレーがオフ
５．上記の操作をそれぞれのアプリで行います
データ通信がオフでもバックグラウンドデータがオンのままでは、知らないうちにデータ通信を使い料金が発生します（9.99ドルプラン、ジャパンSIMカード）データ通信を使いたくない場合は、データ通信をオフ、全てのアプリのバックグラウンドデータをオフにしてください
発生したデータ通信料金はお客様のご負担となりますのでご注意ください
Samsung Galaxy A15 4G バックグラウンドデータをオフにする
Samsung Galaxy A15 4G ではデータ通信の設定のオフだけでは、データ通信を完全に遮断できません。
9.99ドルプラン、ジャパンSIMカードでお客さまでデータ通信の使用を防ぎたい場合は、それぞれのアプリのバックグラウンドデータもオフにする必要があります。
ここでは、Samsung Galaxy A15 4Gでのバックグラウンドデータをオフにする方法をご案内します
1．設定から「アプリ」をタップ
2．アプリ一覧にあるアプリを上からひとつ選択
3．次の画面から「モバイルデータ」をタップ
4．バックグラウンドデータの使用を許可の右のボタンをタップしてオフにします
※青色がオン、白がオフ
５．上記の操作をそれぞれのアプリで行います
データ通信がオフでもバックグラウンドデータがオンのままでは、知らないうちにデータ通信を使い料金が発生します（9.99ドルプラン、ジャパンSIMカード）データ通信を使いたくない場合は、データ通信をオフ、全てのアプリのバックグラウンドデータをオフにしてください
発生したデータ通信料金はお客様のご負担となりますのでご注意ください
Samsung Galaxy A03 バックグラウンドデータをオフにする
Samsung Galaxy A03 ではデータ通信の設定のオフだけでは、データ通信を完全に遮断できません。
9.99ドルプラン、ジャパンSIMカードでお客さまでデータ通信の使用を防ぎたい場合は、それぞれのアプリのバックグラウンドデータもオフにする必要があります。
ここでは、Samsung Galaxy A03でのバックグラウンドデータをオフにする方法をご案内します
1．設定から「アプリ」をタップ
2．アプリ一覧にあるアプリを上からひとつ選択
3．次の画面から「モバイルデータ」をタップ
4．バックグラウンドデータの使用を許可の右のボタンをタップしてオフにします
※青色がオン、白がオフ
５．上記の操作をそれぞれのアプリで行います
データ通信がオフでもバックグラウンドデータがオンのままでは、知らないうちにデータ通信を使い料金が発生します（9.99ドルプラン、ジャパンSIMカード）データ通信を使いたくない場合は、データ通信をオフ、全てのアプリのバックグラウンドデータをオフにしてください
発生したデータ通信料金はお客様のご負担となりますのでご注意ください
Samsung Galaxy A03 Coreバックグラウンドデータをオフにする
Samsung Galaxy Coreではデータ通信の設定のオフだけでは、データ通信を完全に遮断できません。
9.99ドルプラン、ジャパンSIMカードでお客さまでデータ通信の使用を防ぎたい場合は、それぞれのアプリのバックグラウンドデータもオフにする必要があります。
ここでは、Samsung Galaxy A03 Coreでのバックグラウンドデータをオフにする方法をご案内します
1．設定から「アプリと通知」をタップ
2．すべてのアプリをタップ
3．アプリ一覧にあるアプリを上からひとつ選択
4．次の画面から「モバイルデータ」をタップ
バックグラウンドデータの使用を許可の右のボタンをタップしてオフにします
※青色がオン、白がオフ
５．上記の操作をそれぞれのアプリで行います
データ通信がオフでもバックグラウンドデータがオンのままでは、知らないうちにデータ通信を使い料金が発生します（9.99ドルプラン、ジャパンSIMカード）データ通信を使いたくない場合は、データ通信をオフ、全てのアプリのバックグラウンドデータをオフにしてください
発生したデータ通信料金はお客様のご負担となりますのでご注意ください
Samsung Galaxy A03：ガイドのダウンロード 【動画】SIMカードの出し入れ
ハナセルで販売しているアンドロイドスマートフォン「Samsung Galaxy A03 」のサポート情報です。
Samsung Galaxy A03 のSIMカードの外し方、入れ方を動画でご案内いたします。
※専用のピンがない場合は、先の細いもので代用いただけます。
クイックスタートアップガイドのダウンロード
下記より、Samsung Galaxy A03 の日本語クイックスタートアップガイドをダウンロードしていただけます。
Samsung Galaxy A03 Core：ガイドのダウンロード 【動画】SIMカードの出し入れ
ハナセルで販売しているアンドロイドスマートフォン「Samsung Galaxy A03 Core 」のサポート情報です。
Samsung Galaxy A03 CoreのSIMカードの外し方、入れ方を動画でご案内いたします。
※専用のピンがない場合は、先の細いもので代用いただけます。
クイックスタートアップガイドのダウンロード
下記より、Samsung Galaxy A03 Core の日本語クイックスタートアップガイドをダウンロードしていただけます。
ジャパンeSIMでテザリングはできますか【ジャパンeSIM】
ジャパンeSIMでテザリングをご利用いただけますが、Pixelなどアンドロイドの一部の端末では互換性の問題でテザリングができない場合があります。
また、高速データは3GBまでとなりますので、テザリングの利用をご希望の場合は、データ専用ジャパンeSIMプランをご検討ください。