物理的SIMカード（アメリカプラン、ジャパンSIMカード）でご利用中のお客様
myHanaCellログインページより機種変更のお申込みをしていただけます。
ログイン後、機種変更をするお客様の携帯電話番号の右にある「ご契約の詳細」をクリックします。
次のページの中ほどにある「機種変更」の購入ボタンをクリックして購入画面よりお申し込みください。※携帯電話機の購入は、HanaCellのサービスをご利用いただいている方に限ります
ジャパンSIMカード開通前に電話機を別途ご注文のお客様
カスタマーサポートまで以下の情報をご連絡ください。
1．オーダー番号
2．お申込者様のお名前
3．ご希望の機種名、あんしん補償の加入の有無
4．配送先の住所※ジャパンSIMカードはeSIMはございません。
アメリカ長期プランをeSIMでご利用中のお客様
機種変更をされる場合はeSIMの再発行が必要です。
同じ番号でeSIMの再発行が可能です。
あんしん補償に加入されている場合は無料で再発行いたします。
加入されていない場合は、eSIM代金9ドルがかかります。
ご希望の場合は、カスタマーサポートまで以下の情報をご連絡ください。
1．ハナセル携帯電話番号
2．新しい端末のモデル名とIMEI番号、EID番号
IMEI番号、EID番号は以下の方法でご確認いただけます。
iPhone：設定＞一般＞端末情報
アンドロイド：設定＞端末情報※通常、eSIM未対応の機種にはEID番号が表示されません。
対応機でEID番号が表示されていない場合は、購入元やメーカーにご確認ください。※eSIM端末をまだお手元にお持ちでない場合は、お客様の準備が整いましてからお申込みください。
ご注文を受け付けましたら、現在ご利用の携帯電話番号をeSIMに移す手配をいたします。
30分以内でeSIMで開通し、ご案内メールが配信されます。
ご利用の端末にeSIMをダウンロードしてご利用いただきます。
※アメリカ短期eSIMプランはeSIMの再発行はできません。