ハナセルの評判

料金を減らし、安心感も得ることが出来ました
野上 春澄さん（在米2年、$29プラン利用）

ハナセルの前に、アメリカの電話会社のサービスを利用していました。プランの変更、機種変更、これらに伴う相談やトラブル対処を英語でするのが難しく、電話や店舗で確認するたびに違う回答となり、結局プランの変更・機種変更などを諦めていました。ハナセルに移行する際、過去解決できなかった他の電話会社との対応、機種変更等についても具体的なアドバイスを頂き、以前より費用を減らし、安心感を得ることが出来ました。使っている最中に発生するトラブルや疑問も丁寧に教えて頂き、満足しています。

料金を抑えたい学生のニーズに合うプラン
京増 翔さん（在米3年、$9.99プラン利用）

$9.99プランを使い始めて1年になりますが、とてもリーズナブルで満足しています。普段あまり携帯電話を使わないというのも大きな理由かもしれません。$9.99プランでは、原則インターネットを使用できませんが、キャンパスやカフェ、図書館など、外出先においてWiFiを利用できる場所がたくさんあるので、私にとって特に大きな問題はありません。携帯電話にかかる支出をなるべく安く抑えたいという学生のニーズに、とても合っているプランだと思います。

他社から乗り換えて満足しています
小川 史洋さん（在米2年、$29プラン利用）

以前に別の会社を使用しており、電話は繋がらない、ネットも繋がらないという状況で現行の2倍以上支払わなければいけなかったものが、非常に安価でシグナルもまずまずの状況なので相対的に非常に満足しています。データ通信が1GBを超えて非常に遅くなるのが少し不満なところですが。

ハナセルより：小川さまをはじめ、多くのお客さまから「高速データ1GBは少ない」というご意見が寄せられました。これをきっかけに、2016年8月、月額基本料はそのままに、$29プランと$49プランの高速データ通信容量を1GBから2GBに引き上げることになりました。

友人が驚く料金プランの安さ
本間 泰樹さん（在米3年9カ月、$29プラン利用）

友人に話すとみんな料金プランの安さに驚きます。それに、カスタマーサポートの対応が早く、丁寧に説明・回答してくれるので安心です。日本語で対応していただけるのも大変に助かっています。
使い過ぎの時なども心配して連絡をくれたのは嬉しいです。この時は、電話を切らずにいたことが原因だとわかりました。

留学当初から3年間ずっと利用しています
Y.T.さん（在米3年、$29プラン利用）

アメリカ留学をしてもうすぐ3年になりますが、留学始めからずっとハナセルを利用しています。まだ英語に不安があった留学当初も、日本語でのサービスだったので安心できました。わからないことがあって問い合わせをしてもすぐに丁寧なサポートをしてもらえるので安心して利用しています。また、解約料金が発生せず、月々の料金も安いのは、留学生にとってとても助かります。なによりも日本の会社だということが、わたしにとって大きな安心要素のひとつです。

WiFi＋緊急通話時のみの子供用に
角田 健さん（在米2年半、$9.99プラン利用）

友人から紹介してもらいました。子供用にSIMフリーiPhoneを購入し、プロバイダを選考した際、やはり価格と日本語サポートが魅力で決めました。$9.99というプランは他には無く、WiFi＋緊急通話時にしか使用しない子供用のスマートフォンには最適です。

日本よりもスマホ代が安くなりました
A.I.さん（在米8カ月、$29プラン利用）

日本滞在時より安くスマホが使えています。多くのもので日本より物価が高いと感じるアメリカで、スマホ代は半額以下になりました。 また、アメリカのさまざまなサービスを利用する中で、公的サービスでも返事が来ない、数週間かかるということが当たり前なので、ハナセルのサービスやリアクションのスピードは安心感があります。

$9.99プランは通話が少ない人に最適
小林 和孝さん（在米9年、$9.99プラン利用）

あまり通話しないにもかかわらず、これまでは他社で高額な料金を意味もなく支払っていたので、$9.99プランは私にとって最適です。

簡単な手続きとリーズナブルな価格
Y.N.さん（在米11カ月、$9.99プラン利用）

簡単な手続きとリーズナブルな価格でアメリカで携帯電話が使用でき、満足しています。あまり使用しないので、料金が安いのが魅力。ただ、着信時も料金が発生するため落ち着いて通話しづらいです。

ハナセルより：ハナセルに限らず、アメリカでは一般的に、携帯電話の発信・着信のどちらにも通話料金がかかります。日本と仕組みが異なるので、ご不満に思われるお客さまも多いのですが、こればかりは私たちにも変えることができないんです・・・。申し訳ございません。

無料WiFiと組み合わせて格安に利用
掛川 江利子さん（在米2年3カ月、$9.99プラン利用）

留学費用がかかる私には格安料金がとても助かっています。有料で電話で話せて、無料でテキストでき、無料WIFIの下ではFacebook appとLINEでのテキストも可能な格安携帯をとても気に入っています。

安く抑えたい2台目の携帯電話に
池内 岳史さん（在米7カ月、$9.99プラン利用）

2台目なので、出来るだけ安くしたかったので満足です。カスタマーサポートが日本語対応なので、安心感があります。

日本語でストレスフリー
園田 沙理さん（在米3年、$29プラン利用）

問い合わせの対応も比較的はやく、とても丁寧です。また、日本語で問い合わせられるためストレスフリーでとても助かります。

＄9.99は格安
長尾 羊子さん（在米8年、$9.99プラン利用）

他社と比べて＄9.99は格安だと思います。かなり携帯料金を節約できるので、あまり普段から携帯を使わない人にとって良いのではないでしょうか。

超初心者でも分かる丁寧な説明
安原 三重子さん（在米7年6カ月）

サービスに加入したとき、私は携帯の基本的な使い方さえわからない超初心者でしたが、メールでとても親切に教えていただきました。感謝しています。

月＄80から一気にお得になりました
柳本恵子さん （在米17年3カ月）

月額基本料金の＄9.99は大変お安く感じます。今までは月$80ほど支払っていましたが、私の場合、それ程携帯を使う事が多くないので、得をした様な気がします。

留学生にとって嬉しいプランです
M.K.さん（在米2年4カ月）

少しでもお金を抑えたい留学生にとって月額基本料金$9.99は文句のないプランです。現在、たくさんの機能がついているスマートフォンが主流ですが、基本的な機能（通話やメール）が使用できれば学生には十分だと思います。月々の携帯料金をセーブすることで、食費や書籍代などににまわすことが出来て大変嬉しいです。
英語が不安な人にとってハナセルさんのカスタマーサポートは日本語対応なため、とても便利で安心です。以前メールで何度かハナセルさんとやりとりをしましたが、毎回迅速で丁寧な返事を頂きました。カスタマーサポートがしっかりしている印象をうけました。

現状維持でお願いします　森川 安啓さん

とても満足しています。サービスを増やしてコストが高くなり、 料金が上がるという方向に行かないでください。

携帯を使わない人におすすめ　三竹 明子さん

いつでも解約でき、月額基本料金（＄9.99）がどこよりも安価ということで、私のようにほとんど携帯を使わない者にとってベストなものだと思っております。ほとんど携帯電話を使用しないとはいえ、携帯電話は緊急時にはやはり必要になるので、月額基本料金が安いのはとても助かります。質問などに対するお答えがとても迅速で、さすが日本の会社！という安心感があります。

ほかの友人たちよりも安く携帯電話を使用しています　朝長智史さん

自分は基本的にあまり携帯を使わないタイプなので、月額基本使用料が安いのは大変助かってます。契約してからすでに１年以上経ちますが、自分の今の生活に合ったプランだと思ってます。他社と契約してる友人の月額使用料以上になったことは一度もありません。

日本語OKが最大の魅力　林　加奈子さん

短期留学のためアメリカの携帯電話は年間契約できず、プリペイド携帯も高額だと聞き、さらに英語が全くできない状態だったため、アメリカについてすぐ携帯電話を購入できないと思っていました。HanaCellさんは日本から簡単に申込できましたし、日本語OKということが最大の魅力でした。

さらに現地に着いてすぐに携帯電話が届くように調節してくださいました。

実際、アメリカで出会った友人が短期留学のためプリペイド携帯を購入したのですが、大変割高で、頻繁に使っていないにも関わらず、私の平均使用料の約倍が請求されています。通話料金と通話明細が毎月テキスト送信されてきますが、通話明細の詳細の細かさに大変驚きました。いつどこで誰にかけたかがすぐ分かるので、大変安心しています。格安の基本料金と、日本語対応のサービスは他にはない最大の魅力だと思います。メールでの問い合わせにも迅速に対応して下さるので、安心して携帯を使っています。

次にまた留学する機会があっても、間違いなくHanaCellさんを利用させてもらいます。

日本的なサービスで安心　谷口広明さん（在米8年）

安さに加えて良心が感じられるから。サービスがシンプルで明確。日本的（優良）なサービスで安心しております。

他社と違い、追加料金がなく安心　J.A.さん（在米41年、$29プラン利用）

多くの大手携帯電話プロバイダーは、基本料金の他に、コネクションフィーやサービスフィー、タックスなどの不明な追加料金が加算され、最終的には、基本料金の倍近く払うケースが多いので、騙された気持ちになるのですが、ハナセルはそれがなくて安心です。

ダントツの安さと安心のサポート　K.S.さん（在米3年、$29プラン利用）

データを使いすぎても請求が高額になることがないので安心です。抑えられるところは少しでも抑えたい留学生にとってありがたいプランばかりで助かります。アメリカの携帯会社と契約するよりダントツで安いので友達にも紹介しています。
安いだけではなくカスタマーサポートもしっかりしているので安心して使っています。
いつ帰国するかハッキリと決まっていない留学生にとって、いつでも解約でき、さらに解約金がかからないことも、ハナセルを選んで良かったなと思っています。

もっと認知されてほしいサービス　M.A.さん（在米1年半、$29プラン利用）

月々の使用料も大変お安く、日本でも使用可能で、いつでも無料解約可能。素晴らしいサービスだと思います。私は米国にきてから本サービスを知りましたが、渡米前に知っていたら確実に日本で受け取りをしていました。認知度がまだまだ低いと感じているので、もっと駐在者や米国長期滞在者(含むハワイ)が本サービスを知ることができたら良いと思います。

安く携帯電話を維持できる　Y.K.さん（在米11カ月、$9.99プラン利用）

利用が少ない私にとって、とてもお値打ちに番号を取得、維持できます。渡米してきてどれくらい使用するかわからない時に、低額で始められ、日本人サポートが受けられ、且つ月々お安くできるのは精神的にも負担が少なく、とてもありがたいです。

ネットで簡単に契約できる　Y.M.さん（在米6カ月、$29プラン利用）

子供も私も使わせていただいています。店頭でわずらわしい契約もなく、質問も日本語でできるし助かっています。

わやりやすいシステム　K.F.さん（在米8カ月、$9.99プラン利用）

低額の月額基本料金で維持でき、通話も使っただけ支払えばよいので、負担が少ない。
使っただけ、使った期間だけ、というとても分かりやすいシステムが気に入ってます。

日本人ならではのサポート　J.B.さん（在米7年、$29プラン利用）

カスタマーサービスが日本人ならではで丁寧なところが良いです。メールで何度か問い合わせをした事がありますが、毎回丁寧な返事をくれました。

安くiPhoneを持てる　N.M.さん（在米20年、$29プラン利用）

データ無制限で他のキャリアより安くiPhoneを持てる。LINEを使うことが多いので、電話はあまり使わない。なので、データ、通話と分けてプランに入れる点がよい。

テキスト使い放題　T.N.さん（在米16年、$9.99プラン利用）

textが使い放題なので、電話がほとんど必要なくなった。

携帯料金への不満が無くなりました　M.I.さん（在米3年、$29プラン利用）

他社の携帯会社を利用していたが料金に不満を持っていて、友達に教えてもらったのをきっかけに、2年縛り終了と同時に移行しました。大変満足しています。

テキストが多い人に最適　J.N.さん（在米33年、$9.99プラン利用）

普段、通話よりテキストが多いので、この料金で大満足です。

渡米後すぐに使えました　J.I.さん（在米9カ月、$49プラン利用）

ハナセルを利用したことで、米国に到着後、直ぐにスマートフォンが問題なく使え生活基盤を速やかに整えるのが出来ました。

サポートの対応が丁寧　N.K.さん（在米1年9か月、$9.99プラン利用）

対応がとても丁寧でありがたい。特にアメリカにいると、どっちが客でどっちが店員かわからないような対応が当たり前なので、なおさらありがたく感じる。

無料解約できるのは、留学生に嬉しい制度です　K.M.さん

アメリカの携帯会社の契約期間は２年間というところが多く、20か月ほどで卒業する場合が多い私のような大学院修士課程の学生にとっては、それが大きなネックになってしまします。
また、聞いたところによると、アメリカの携帯会社は日本の携帯会社のように親切ではなく、いくらこちらが解約したいといっても、何かと理由をつけて契約期間を引き延ばそうとするところもあるらしいので（友人談）、英語の苦手な留学生にとっては、うまく契約を解約するということもとても大変だと思われます。
ですので、ハナセルのいつでも無料解約できる制度はとてもありがたいです。

携帯電話にお金をかけたくない人にピッタリ　T.K.さん

申込が簡単にでき、維持費が大変安く、通話エリアにも満足しています。通信費にお金を掛けたくないので、自分にはこれ以外考えられません。

いつ帰国になるか分からない駐在にも安心です　M.I.さん

日本からの赴任に同行なので、いつ帰国になるかわかりません。2年契約の多いアメリカの携帯電話は、途中で解約となる可能性が高いため、いつでも無料解約というのは安心です。

顧客視点のサービスです　A.Y.さん

米国在住の日本人にとって最適のサービスだと思います。料金、質問に対するサービス対応、海外使用等従来の他の電話会社では得られなかった顧客の視点に立った内容で満足しています。

日系大手ではない不安は、使ってみることで一気に解消　R.W.さん

失礼ながら、日系大手でないということで、最初「？？？」でしたが、使ってみて、大変よかったです。電話での問い合わせにも、都度、丁寧なご対応をいただき、とても感謝しています。引き続き使わせていただきます。よろしくお願いします。

契約が簡単なのが決め手　藤田亮介さん

アメリカで初めての携帯電話保有だったので、契約が簡単であった点、解約の問題がややこしくない点が選んだ理由です。今は満足しており、解約を考えてはいませんが。

日本人的なサービスが素晴らしい　大北明廣さん

米国では電話のたらいまわし攻撃によくあうが、Hanacellでは、日本語が通じる＆米国人には望めない日本人的なサービスは、素晴らしい。

他社のプリペイド携帯に不満　K.Mさん

以前は、他社のプリペイド携帯を利用していましたが、残高があるにもかかわらず、毎３０日以内に使用料金として新たに最低１５ドル分を購入しなければ、電話サービスが停止するという不合理のため解約し、ハナセルと契約しました。
支払の際に送られてくる使用明細はいい資料です。そこには全通話歴およびメール歴が掲載されており、使いすぎた際には反省材料として、翌月の使用を控えることができます。

解約金がないのがとても魅力的　H.Iさん

アメリカ携帯電話の契約にはいろいろ面倒なことが多く、さらにわたしは滞在が1年半と中途半端なのですが途中で解約するとそれにまた料金がかかるということで、解約金のないHanaCellの携帯サービスがとても魅力的。

アメリカの携帯電話の基本料は高くて、その分使い切れないほどの無料通話が付いていて、結局無駄になってしまうので、普段あまり電話をかけたりしないわたしには基本料金が＄9.99プランがちょうどいいと感じました。日本でもこんなに安い基本料金なんてないですし・・・

初めは聞いたこともない会社名だし、安すぎてしかもあまりにも簡単に契約できるので不安でしたが、実際利用してみて、今は料金もサポートも非常に満足しています。

盗難時の対応がよかった　S.Mさん

一度、携帯電話の盗難に遭った時、Hanacellさんの緊急連絡先にメッセージを残しました。時間外だったので、すこし対応に時間がかかるだろうかと思っていましたら、、まもなく連絡が来て安心しました。その後のサービス再開の際も、メールで親切に対応して頂き、本当にありがたかったです。

とても感動しました　C.Mさん

留守がちなので、送り先を主人の職場にしておりました。主人の同僚が受け取りのサインをしてくれたようで、ご親切にも、メールでその旨をご連絡頂きました。受取人が違うので盗難に合わないように確認のご連絡なんて初めてです。とても感動しました。

信用できる会社です　A.Kさん

発送の連絡、到着の確認などアフターサービスもしっかりしているので、会社自体への信用が高まり、安心して使うことができています。ありがとうございます。

プリペイドよりリーズナブル　R.Hさん

以前使用していたプリペイドタイプの携帯電話と比較して、料金は非常にリーズナブルだと感じました。

レスポンスが早く、満足　D.Sさん

配送の確認も必ずメールで行なって頂けて、とても安心して利用できました。また、メールで質問した際のレスポンスも早く、とても満足しています。

アメリカでの生活が円滑に　M.Sさん

一番は「最低契約期間が結べるほど長期滞在をしないから」です。

基本料金および通話料金が安いことや、クレジットカードヒストリーが不要なことも、HanaCellさんを選んだ主要な理由です。

アメリカの携帯電話は、私が日本で使用していた携帯よりも基本料金などがかなり高く設定されていたのでアメリカで携帯を持つことをやめようかと思っていたのですが、HanaCellさんは高くないので選びました。

それまでは日本の携帯会社の海外ポータビリティーを利用していたので、非常に高い料金を必要としていたのですが、お陰様で携帯を持つことが出来ましたので、アメリカでの生活を円滑に営んでおります。

もしもの時の緊急用　Y.Oさん

以前使っていた携帯電話は、あまり使わなくても1か月約30ドル位取られていて、高いと思っていた。私の場合それほど携帯を日常使わないのですが、携帯はもしもの時の緊急用または何かあった時の安心のために持っていたかったので、月額基本料金が安いことが何よりうれしいです。

仕事などで使っている携帯ではなく、主婦が普通に使う携帯としては、無料通話分がもっと多くて値段が高いサービスではなく、HanaCellの料金体系で十分だと思います。

料金設定が明確で信用できる　T.Nさん

アメリカに来てすぐの何かと不安な時期に、最も料金設定が明確で信用できる（裏がない）と感じたから。あと、利用可能なサービスに対してそれぞれの端末の持っている機能がどの程度十分なのかなど、購入前や購入時にもう少し分かるとさらに助かります。

自分にぴったりの電話会社　E.Tさん

アメリカ携帯電話会社で一番安く分かりやすかった。日本語での問い合わせが出来るのもメリットだった。月額基本料金＄９．９９だけで、日本への通話と着信、テキスト送信ができるのは、とても助かる。自分にぴったりの電話会社であった。日本語での分かりやすいサービス内容、とても良心的な月額基本料金から、もっと早くからHanaCellを利用していれば良かったと思っている。

どこへでも同一料金設定が良い　T.Aさん

距離に関係なくどこへでも同一料金で電話ができるのは良いし、安いと思う。国外への通話も他社に比べるととても安い。