お客さま満足度調査の結果

2011年度の結果

Q. HanaCellサービスにお申込みいただいた、一番の決め手は？

ハナセルユーザーの声

• 一つだけ選べとなると日本語のサポートが決め手でしたが、やはり格安も魅力でした
• ヨーロッパ、日本、中東、アジア、アフリカ、大抵の国で電話が使える。今まで使っていた電話番号をそのままキープできた
• 日本・アメリカ以外にも色々な国で使える

Q. ハナセル携帯電話プランに対する満足度を教えてください

ハナセルユーザーの声

• 滅多に電話を使わないので、このプランが一番適していた。使わなかった分は、次の月に回す事ができる
• 以前はverizonを使っていましたが、ほとんど使わなくても毎月５０ドルくらい払っていたので、約１０ドルには満足です
• 概、満足ですが１分あたりの料金がもう少し安ければ尚いいと思います

Q. 【SIMカード単品購入の方に伺います】お申込み時、ご利用中などにおけるご意見、 ご要望がありましたら自由にご記入ください

ハナセルユーザーの声

• 他社の携帯が使えることは大変ありがたいです。今まで他社の携帯を使っていいという会社を聞いたことがなかったので、非常にびっくりしたことを覚えています
• SIMフリー携帯があれば、プリペイドSIMカード自体が安い国が沢山あるので、アメリカ以外ではその都度買っているので・・・沢山の携帯を保持しなくて済み感謝です
• 使用できる携帯電話を特定するのが少し難しかったです

Q. 【データ通信をご利用中の方に伺います】　サービスに対する満足度を下記よりお選びください

ハナセルユーザーの声

• データ通信はどのくらい使っているか感覚がよくわからないのですが、高額にはなってないので、満足です（あまり利用していないからかもしれませんが）
• イデオスを使っているので、Wi-Fiを使って、データ通信料はただにしています
• パケットプランはださないのですか？

Q. 現在ご利用中の携帯電話機が壊れたと仮定します。次に購入する携帯電話は、どの機種を選びますか？

ハナセルユーザーの声

• 最低限の機能で十分なので、小さくて軽いものが良いです。盗難も怖いし
• WiFi, Gmail, Skypeが使えるから、イデオス（アンドロイド携帯）を次も購入します
• 前は、日本用のプリペイドを持ってましたが、イデオスを購入してから、1台で日本もアメリカもカバーできるので、楽です

ハナセルのアメリカ携帯の詳細